惠城检察再获全国检察机关“文明接待室”称号
2017-10-24 11:52:31 稿源：区检察院
在党的十九大胜利召开之际，第九届全国检察机关“文明接待室”评选结果揭晓，惠州市惠城区人民检察院举报控申接待室榜上有名，为党的十九大献礼。这是惠城区检察院连续两届被最高人民检察院授予全国检察机关“文明接待室”荣誉称号。
文明接待室评比是检察机关牢固树立群众意识和为民服务宗旨，不断提升服务群众能力、增强群众满意度的重要举措。
信访接待处理属于检察机关控告申诉部门的职责范围，控告申诉部门是检察机关服务群众的窗口，担负着信访接待处理、举报线索管理、办理刑事申诉和赔偿案件等职能。全国检察机关“文明接待室”创建工作每三年评选一次，旨在表彰在维护社会和谐稳定和人民群众合法权益中涌现的先进集体。
为进一步提高检察机关服务群众工作的水平和能力，促进文明规范司法，塑造检察机关良好形象，最高人民检察院组织了第九届全国检察机关“文明接待室”评选，经过严格的推荐评选和检查验收，惠城区检察院为继续保留称号的单位。
近年来，惠城区检察院高度重视举报控告申诉检察工作，以创建全国文明单位为载体，以全国检察院机关“文明接待室”为抓手，牢记“立检为公、执法为民”的宗旨，坚持“公正执法、加强监督、依法办案、服务大局”的检察工作方针，积极构筑群众合理诉求平台，主动维护群众合法权益，不断延伸化解社会矛盾纠纷触角，摸排梳理矛盾纠纷，做好源头调解工作，前移信访窗口、依法办理涉检信访事项，解决了群众反映的实际问题，化解了社会矛盾纠纷，有力地维护了人民群众的合法权益和社会和谐稳定。近年来，惠城区检察院设置架设了“检察长接待室”、“控申接待室”和“远程视频接访系统”；形成了以“便民接待窗口为平台、以下访巡访工作为纽带、以镇(街)阳光检务联络员为前哨”的三级信访服务网络；实行了以人民监督员、律师等为第三方参与检察机关接待来访群众工作模式。此外，在接访中实行人性化管理，坚持实行“五心”服务，即接待来访人热心，了解问题耐心，解答疑问细心，服务群众诚心，处理案件公心。认真听取每位来访者反映的问题，对来访者承诺“件件有着落，事事有回音”。
更上一层楼的荣誉背后是再爬一座山的付出。惠城区检察院控申干警纷纷表示：荣誉需要珍惜和继续发扬，我们将以此为新的起点，以学习和贯彻党的十九大精神为契机，继续奋发努力，再接再厉，积极创新社会管理服务、涉检信访接待等工作机制，积极发挥检察“窗口”作用，强化“服务”宗旨观念，加大风险排查预警、源头预防和应急处置的力度，依法及时妥善处置人民群众的控告、申诉、举报，以实际行动为维护国家安全和社会和谐稳定、构建平安社会做出新贡献！
2015年以来，惠城区检察院举报控申科共接待群众来信来访和办理各类控申案件、帮助群众化解矛盾、解决难题325件，深入基层、走访群众35次，全方位、多渠道开展法制宣传12次，有效解决群众的合理诉求，得到来访群众的好评。
信访接待处理属于检察机关控告申诉部门的职责范围，控告申诉部门是检察机关服务群众的窗口，担负着信访接待处理、举报线索管理、办理刑事申诉和赔偿案件等职能。全国检察机关“文明接待室”创建工作每三年评选一次，旨在表彰在维护社会和谐稳定和人民群众合法权益中涌现的先进集体。
为进一步提高检察机关服务群众工作的水平和能力，促进文明规范司法，塑造检察机关良好形象，最高人民检察院组织了第九届全国检察机关“文明接待室”评选，经过严格的推荐评选和检查验收，惠城区检察院为继续保留称号的单位。
近年来，惠城区检察院高度重视举报控告申诉检察工作，以创建全国文明单位为载体，以全国检察院机关“文明接待室”为抓手，牢记“立检为公、执法为民”的宗旨，坚持“公正执法、加强监督、依法办案、服务大局”的检察工作方针，积极构筑群众合理诉求平台，主动维护群众合法权益，不断延伸化解社会矛盾纠纷触角，摸排梳理矛盾纠纷，做好源头调解工作，前移信访窗口、依法办理涉检信访事项，解决了群众反映的实际问题，化解了社会矛盾纠纷，有力地维护了人民群众的合法权益和社会和谐稳定。近年来，惠城区检察院设置架设了“检察长接待室”、“控申接待室”和“远程视频接访系统”；形成了以“便民接待窗口为平台、以下访巡访工作为纽带、以镇(街)阳光检务联络员为前哨”的三级信访服务网络；实行了以人民监督员、律师等为第三方参与检察机关接待来访群众工作模式。此外，在接访中实行人性化管理，坚持实行“五心”服务，即接待来访人热心，了解问题耐心，解答疑问细心，服务群众诚心，处理案件公心。认真听取每位来访者反映的问题，对来访者承诺“件件有着落，事事有回音”。
更上一层楼的荣誉背后是再爬一座山的付出。惠城区检察院控申干警纷纷表示：荣誉需要珍惜和继续发扬，我们将以此为新的起点，以学习和贯彻党的十九大精神为契机，继续奋发努力，再接再厉，积极创新社会管理服务、涉检信访接待等工作机制，积极发挥检察“窗口”作用，强化“服务”宗旨观念，加大风险排查预警、源头预防和应急处置的力度，依法及时妥善处置人民群众的控告、申诉、举报，以实际行动为维护国家安全和社会和谐稳定、构建平安社会做出新贡献！
2015年以来，惠城区检察院举报控申科共接待群众来信来访和办理各类控申案件、帮助群众化解矛盾、解决难题325件，深入基层、走访群众35次，全方位、多渠道开展法制宣传12次，有效解决群众的合理诉求，得到来访群众的好评。